Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил результаты общероссийского социологического исследования «Осведомленность россиян о реформе ЖКХ», проведенного в декабре 2021 года по заказу некоммерческого партнерства «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль».
В общероссийском опросе приняли участие жители Российской Федерации старше 18 лет, проживающие в многоквартирных домах. Опрос проведен в 80 субъектах РФ, общий объем выборки – 1 600 человек.
Согласно результатам социологического исследования, уровень осведомленности россиян, проживающих в многоквартирных домах, о проводимой реформе ЖКХ во втором полугодии 2021 года составил 83% (во втором полугодии 2020 года уровень информированности составлял 82%).
Лучше других о реформе информированы жители многоквартирных домов в возрасте 45-59 лет (87%) и 60 лет и старше (91%), с высшим образованием (87%), проживающие в крупных (500-950 тыс. населения) (84%) и в малых (84%) городах, а также проживающие в Уральском и Дальневосточном федеральных округах (89% и 87% соответственно).
Ниже уровень осведомленности у респондентов в возрасте от 18 до 24 лет (64%), а также в возрасте 25-34 лет (76%) и со средним образованием (73%).
О возможности проведения в ходе капитального ремонта энергоэффективных мероприятий, позволяющих снизить размер платы за коммунальные услуги, лучше других проинформированы россияне, проживающие в многоквартирных домах, в возрасте 45-59 лет (33%), 60 лет и старше (35%), проживающие в городах-миллионниках и крупных городах с населением 500-950 тыс. жителей (по 31% соответственно), жители Южного (32%) и Приволжского (33%) федеральных округов.
Значительно ниже уровень информированности по данному вопросу у граждан в возрасте 25-34 лет (86% опрошенных отметили, что впервые слышат о такой возможности).
Во втором полугодии 2021 года о проблемах и сложностях, связанных с проведением капитального ремонта в многоквартирных домах, слышали 59% респондентов.
Чаще всего опрошенные упоминали такие проблемы, как плохая информированность жильцов об организации ремонта, низкое качество материалов, выполняемых работ, а также несоблюдение сроков их проведения.
Респонденты также ответили на вопросы о своей активности в различных процессах, связанных со сферой ЖКХ. Наиболее частыми проявлениями такой активности у жильцов многоквартирных домов стали действия, направленные на экономию коммунальных ресурсов: установка энергосберегающих ламп (84%), установка счетчиков воды (85%).
Особое внимание при проведении данного исследования было уделено вопросам, связанным с реализацией программы переселения граждан из аварийного жилья.
Уровень поддержки программы показывает позитивную годовую динамику к декабрю 2020 года. В декабре 2021 года 85% опрошенных поддерживают инициативу переселения граждан из аварийного жилья, а доля тех, кто не может выразить свое отношение, ничего не знает о ней, сократилась на 2 процентных пункта и составляет 10% респондентов.
Чаще других поддерживают программу женщины (89%), жители многоквартирных домов в возрасте 45-59 лет (88%) и 60 лет и старше (91%), имеющие неполное (89%), среднее специальное (85%) и высшее образование (86%), жители крупных (90%), средних и малых городов (до 100 тыс.) по 87% соответственно, а также жители Южного (92%), Северо-Кавказского, Уральского и Дальневосточного федеральных округов (по 90% соответственно).
Также все граждане, проживающие в многоквартирных домах, с той или иной степенью регулярности интересуются новостями сферы ЖКХ. Исследование показало, что большинство опрошенных декларируют интерес к информации в исследуемой сфере (84%). Условно менее заинтересованы новостями в сфере ЖКХ респонденты в возрасте 25-34 года (80%) и молодые люди в возрасте 18-24 лет (73%). В тройку наиболее удобных источников новостей в сфере ЖКХ входят интернет, телевидение, а также консультации с представителями муниципальной власти и информационные материалы, присылаемые по почте.
Департамент внешних коммуникаций и связей с общественностью ГК ФСР ЖКХ